Kann ich erhaltene Artikel zurücksenden?
Näheres zurm Widerrufsrecht finden Sie hier.

Wie kann ich ich ein Paket wieder zurücksenden?
Jeder Lieferung innerhalb Deutschlands liegt ein Retourenaufkleber bei, mit dem Sie das Paket kostenlos in einem beliebigen DHL-Paketshop abgeben können. Paketshops gibt es nahezu in jedem Ort.

Wann bekomme ich den Betrag für zurück gesendete Artikel erstattet?
In der Regel findet die Rückzahlung noch am Tag des Retoureneingenges statt.

Wie wird der Betrag für zurück gesendete Artikel erstattet?
Sie erhalten Ihre Rückzahlung auf dem gleichen Wege wie bei der Bestellung der Artikel (ausser Nachnahme), d.h.:

• bei Kreditkartenzahlungen auf Ihr Kreditkartenkonto
• bei PayPal-Zahlungen auf Ihr PayPal-Konto
• bei Click&Buy-Zahlungen auf Ihr Click&Buy-Konto
• bei Sofortüberweisung auf Ihr Bankkonto
• bei Vorkasse auf Ihr Bankkonto
• bei Nachnahme auf Ihr Bankkonto (Bankverbindung muss auf dem Retourenbegleitschein vermerkt sein)

Ich sende einen oder mehrere Artikel zurück, möchte aber einen Tausch in eine andere Größe. Kann der Tausch verrechnet werden?
Generell können wir Retouren mit Tauschbestellungen verrechnen, wenn es sich um den/die gleichen Artikel handelt, bzw. Artikel, die den gleichen Preis haben. Am schnellsten und einfachsten geht das, indem Sie Ihre(n) gewünschte(n) Tauschartikel im Shop bestellen. Wählen Sie als Zahlungsart Vorkasse aus (auch wenn Sie die ursprüngliche Bestellung anders bezahlt haben) ohne diese zu bezahlen. Nach Retoureneingang wird die Ware mit der neuen Bestellung verrechnet und versendet. Wenn Sie mehr Artikel zurücksenden, wie Sie neu bestellt haben, wird der Differenzbetrag natürlich umgehend ausbezahlt.

Ich sende einen oder mehrere Artikel zurück, möchte aber einen Tausch in einen anderen Artikel. Kann dieser Tausch verrechnet werden, auch wenn er teurer ist?
Unter diesen Umständen empfehlen wir eine neue Bestellung aufzugeben und diese vollständig zu bezahlen, somit kann Ihre Ware schnellstmöglich gerichtet werden, ohne dass wir auf eine Teil-Nachzahlung warten müssten. Nach Retoureneingang erhalten Sie dann den vollständigen Betrag der zurück gesendeten Artikel umgehend ausbezahlt.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Hinweise zu den Zahlungsarten finden Sie hier.

Meine Kreditkarten-/Paypal-/Click&Buy-Zahlung wurde abgebrochen, was kann ich tun?
Sie können einen misslungenen Zahlungsvorgang jederzeit erneut starten, indem Sie in Ihrem Kundenkonto den Auftrag aus der Auftragshistorie öffnen und auf den Button für den Bezahlvorgnag unter dem Zahlarten-Logo klicken. In Ihr Kundenkonto gelangen Sie über den Button "Mein Konto" rechts oben oder direkt durch den Link in der von uns versendeten Bestätigungsmail.

Warum erhalte ich in der Auftragsübersicht die Aufforderung per Sofortüberweisung zu bezahlen, obwohl ich normale Banküberweisung/Vorkasse ausgewählt habe?
Die Möglichkeit per Sofortüberweisung zu bezahlen erhalten Sie immer als optionale Variante, auch wenn Sie normale Vorkasse ausgewählt haben. Die Daten hierfür erhalten Sie direkt darunter. Wenn es schnell gehen soll, ist Sofortübereisung der normalen Vorkasse vorzuziehen, da der Zahlungsvorgang sofort bestätigt wird und Ihre Ware schneller gerichtet werden kann.